Monitoring - (English version below)

A partir de hoy – martes 14 de agosto de 2018 – a la 1:00pm (hora del Centro de México) nuestro proveedor de conexión a SPEI está operando en modo contingencia (COAS). El tiempo estimado para regresar a la operación normal es de dos semanas.

Durante este periodo, los fondeos y retiros de tu cuenta de Bitso realizados vía SPEI serán procesados cada hora. El horario de operación es el siguiente:
- De lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm
- Sábado y domingo de 10:00am a 6:00pm

Cualquier fondeo o retiro realizado vía SPEI fuera del horario de operación será procesado al día siguiente.

Si tienes preguntas o inquietudes en relación a este incidente, no dudes en contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: https://help.bitso.com/es-LA/support/tickets/new

Seguimos en contacto,

El Equipo de Bitso

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Starting today – Tuesday August 14th, 2018 – at 1:00pm (Central Mexico Time) our SPEI connection provider is operating in contingency mode (COAS). The estimated time to return to normal operations is two weeks.

During this period, fundings and withdrawals from your Bitso account made via SPEI will be processed every hour. The operating hours are as follows:
- Monday thru Friday from 9:00am to 7:00pm
- Saturday and Sunday from 10:00am to 6:00pm

Any funding or withdrawal made via SPEI in non-operating hours will be processed the following day.

If you have any questions, don't hesitate to reach out through our Help Center: https://help.bitso.com/en/support/tickets/new.

We will keep in touch,

The Bitso Team
Aug 14, 15:32 CDT

About This Site

Bienvenido al status page de Bitso. Usamos esta página para comunicar cualquier problema en servicio que muestren nuestros productos así como downtimes planeados y no planeados.

Si ven algo mencionado aquí, pueden asegurarse que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Página Web   ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Trading   ? Operational
90 days ago
99.94 % uptime
Today
API   ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transferencias vía SPEI   ? Degraded Performance
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Oxxo Pay [Fondeos en efectivo]   ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Divisas Digitales ? Operational
90 days ago
95.21 % uptime
Today
Bitcoin   Operational
90 days ago
95.36 % uptime
Today
Ether   Operational
90 days ago
95.36 % uptime
Today
XRP   Operational
90 days ago
94.69 % uptime
Today
Litecoin   ? Operational
90 days ago
95.1 % uptime
Today
Bitcoin Cash   ? Operational
90 days ago
95.36 % uptime
Today
TrueUSD   ? Operational
90 days ago
95.36 % uptime
Today
Soporte Técnico   ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Requests
Fetching
Past Incidents
Aug 20, 2018

No incidents reported today.

Aug 19, 2018

No incidents reported.

Aug 18, 2018

No incidents reported.

Aug 17, 2018

No incidents reported.

Aug 16, 2018

No incidents reported.

Aug 15, 2018

No incidents reported.

Aug 14, 2018
Resolved - El problema ha sido resuelto y el servicio de retiros de Litecoin (LTC) ha sido reactivado. Agradecemos tu paciencia.
Aug 14, 15:15 CDT
Identified - English version Below.

Detectamos un error al procesar retiros de LTC, por lo que estos permanecerán inhabilitados mientras trabajamos en una solución. Estimamos resolver el incidente a más tardar mañana por la tarde (14 de agosto de 2018). Si tu retiro de LTC fue cancelado, podrás intentar realizarlo nuevamente una vez que rehabilitemos la funcionalidad.

Si tienes preguntas o inquietudes en relación a este incidente, no dudes en contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: https://help.bitso.com/es-LA/support/tickets/new

Seguimos en contacto,

El Equipo de Bitso

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We identified an error in processing LTC withdrawals, thus these will remain disabled while we work on a solution. We expect to solve the incident by tomorrow afternoon (August 14th, 2018). If your LTC withdrawal was canceled, you can retry it once we re-enable the functionality.

If you have any questions, don't hesitate to reach out through our Help Center: https://help.bitso.com/en/support/tickets/new.

We will keep in touch,

The Bitso Team
Aug 13, 20:49 CDT
Aug 12, 2018

No incidents reported.

Aug 11, 2018

No incidents reported.

Aug 10, 2018

No incidents reported.

Aug 9, 2018
Resolved - Los fondeos de XRP ya se encuentran operando de manera normal y todos los fondeos pendientes ya han sido procesados. Gracias por tu paciencia.
Aug 9, 16:50 CDT
Investigating - Los fondeos de Ripple (XRP) presentan algunos retrasos. Nuestros ingenieros se encuentran trabajando para solucionarlo lo antes posible, las transacciones pendientes serán procesadas poco a poco. Lamentamos mucho los inconvenientes, agradecemos tu comprensión.
Aug 9, 13:00 CDT
Aug 8, 2018
Resolved - Los fondeos y retiros de BTC, LTC y BCH han sido habilitados nuevamente. Muchas gracias por su paciencia.
Aug 8, 14:11 CDT
Update - We are continuing to investigate this issue.
Aug 8, 14:08 CDT
Investigating - Los retiros y fondeos de BTC, LTC y BCH se encuentran temporalmente suspendidos debido a problemas de conexión con nuestro proveedor. Los fondeos y retiros serán completados y reflejados automáticamente una vez se restablezca la conexión. Lamentamos los inconvenientes.
Aug 8, 13:55 CDT
Aug 7, 2018

No incidents reported.

Aug 6, 2018

No incidents reported.