Update - Nuestro proveedor de infraestructura de soporte presenta problemas al enviar respuestas a nuestros usuarios, estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Si ya cuentas con un ticket abierto, te pedimos que no levantes mas para la misma solicitud, le daremos seguimiento a la brevedad.
Dec 11, 19:52 CST
Identified - Les pedimos una disculpa, pero nuestro equipo de soporte técnico está completamente saturado y tenemos retrasos importantes para atender las solicitudes de los usuarios. Les pedimos paciencia con sus solicitudes. Estamos conscientes de los problemas con SPEI, ETH, lentitud del trading en el sitio y XRP. Todo el equipo está enfocado en solucionar esos problemas de la manera más rápida y eficiente.
Dec 8, 00:30 CST
Identified - El servicio se encuentra muy saturado de tráfico en estos momentos, el equipo ha estado trabajando en una nueva arquitectura que será implementada hasta que este totalmente probada para preservar la seguridad de todos los usuarios, lo cuál es nuestro principal objetivo.
Dec 7, 10:22 CST
Investigating - Hemos detectado algunos problemas de intermitencia en el servicio. La intermitencia en el sistema es debido a que hemos alcanzado máximos de tráfico debido a los movimientos del mercado. Estamos trabajando en resolver esta intermitencia a la brevedad y notificarles por nuestros medios de comunicación.
Dec 6, 10:30 CST

About This Site

Bienvenido al status page de Bitso. Usamos esta página para comunicar cualquier problema en servicio que muestren nuestros productos así como downtimes planeados y no planeados.

Si ven algo mencionado aquí, pueden asegurarse que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Página Web   ? Degraded Performance
90 days ago
99.81 % uptime
Today
Trading   ? Degraded Performance
90 days ago
99.31 % uptime
Today
API   ? Partial Outage
90 days ago
98.41 % uptime
Today
SPEI   ? Operational
90 days ago
99.42 % uptime
Today
Compropago   ? Operational
90 days ago
96.69 % uptime
Today
Divisas Digitales ? Operational
90 days ago
98.99 % uptime
Today
Bitcoin   Operational
90 days ago
99.68 % uptime
Today
Ether   Operational
90 days ago
98.2 % uptime
Today
XRP   Operational
90 days ago
99.09 % uptime
Today
Soporte Técnico   ? Partial Outage
90 days ago
97.06 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
System Metrics Month Week Day
Comisiones de Retiros de Bitcoin
Fetching
Requests
Fetching
Past Incidents
Dec 12, 2017

No incidents reported today.

Dec 11, 2017
Resolved - Se han habilitado fondeos y retiros de ETH y están funcionando con normalidad, también se procesaron los fondeos pendientes los cuales puedes revisar directamente desde tu historial.
Dec 11, 19:09 CST
Identified - Ya se habilitaron los retiros de ETH. También se ha procesado los ETH que quedaron pendientes y podrán visualizar sus transacciones en el historial.
Dec 11, 16:27 CST
Investigating - Hemos detectado algunos problemas de intermitencia en el servicio de ETH. Los fondeos y retiros están de ETH estarán temporalmente suspendidos. Nuestro equipo de soporte está enfocado en solucionar este problemas de la manera más rápida y eficiente. Una disculpa por los inconvenientes.
Dec 11, 14:58 CST
Dec 10, 2017

No incidents reported.

Dec 9, 2017

No incidents reported.

Dec 8, 2017
Resolved - Se han mandado todos los SPEIs que estaban pendientes de ser devueltos.
Dec 8, 20:05 CST
Update - Los fondeos y retiros por transferencia via SPEI se encuentran operando correctamente. Existen algunos SPEIs que siguen afectados en los cuales estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Dec 8, 14:09 CST
Update - Todavía tenemos identificados fondeos mediante SPEI que están pendientes de procesar. Sabemos que muchos clientes se siguen afectados por los problemas de SPEI del día de hoy. Los fondeos se siguen procesando de manera automática y el equipo sigue monitoreando la situación.
Dec 8, 00:43 CST
Monitoring - Los retiros por medio de SPEI han sido rehabilitados y los fondeos pendientes están siendo acreditados poco a poco. Seguimos monitoreando el proceso.
Dec 7, 18:31 CST
Update - Seguimos investigando el problema. El tiempo de resolución se ha extendido considerablemente, dado a las circunstancias nos hemos visto en la necesidad de suspender temporalmente los retiros via SPEI.
Dec 7, 15:24 CST
Investigating - Estamos experimentando algunos retrasos en acreditaciones de transferencias via SPEI debido a la alta demanda del servicio. En caso de que tu trasferencia no sea reflejada, te pedimos esperar entre 60 y 120 minutos para verla reflejada en tu cuenta. Agradecemos tu paciencia.
Dec 7, 11:53 CST
Resolved - El sistema ha sido restablecido correctamente. Los fondeos y retiros se han procesado automáticamente y se encuentran funcionando, puedes visualizar y corroborar la información en tu historial.
Dec 8, 12:20 CST
Identified - Los fondeos de Ripple se están volviendo a procesar automáticamente y están funcionales otra vez. Seguimos trabajando en los retiros.
Dec 8, 00:26 CST
Investigating - Estamos experimentando retrasos en fondeos y retiros de Ripple (XRP) debido a la alta demanda del servicio. . Agradecemos tu paciencia.
Dec 7, 14:27 CST
Resolved - Los retiros de ETH se han vuelto a habilitar y están funcional.
Dec 8, 00:27 CST
Investigating - Algunos usuarios podrán notar retrasos a retiros de ether. Estamos trabajando para solucionarlo en breve. Los retiros pendientes serán enviados de manera automática una vez implementada la solución al problema
Dec 7, 10:26 CST
Dec 5, 2017
Resolved - Ya se encuentran habilitados los fondeos y retiros de ETH.
Dec 5, 16:54 CST
Identified - Hemos rehabilitado los fondeos mediante ETH y próximamente rehabilitaremos los retiros. Gracias por su paciencia. Esto fue dado al alto crecimiento en el número de transacciones en la red de Ethereum y tuvimos que cuadruplicar nuestra capacidad para procesar la cadena de bloques de la red.
Dec 5, 15:03 CST
Update - La red Ethereum continúa inestable, únicamente los fondeos y retiros de Ethereum de la plataforma continuarán suspendidos y serán habilitados en cuanto el sistema Ethereum sea activado nuevamente, los fondeos ETH pendientes serán procesados inmediatamente después.
Dec 5, 12:49 CST
Investigating - Estamos investigando el problema y los mantendremos informados.
Dec 5, 00:58 CST
Resolved - El sitio ya está operando de manera normal.
Dec 5, 12:46 CST
Update - La intermitencia en el sistema es debido a que hemos alcanzado máximos de tráfico debido a los movimientos del mercado (Precios históricos atraen volúmenes históricos de personas que quieren comprar/vender). Esto ha causado cuellos de botella nuevos para el sistema que estamos investigando y solucionando siempre manteniendo la seguridad de tus divisas digitales.
Estamos trabajando en resolver esta intermitencia a la brevedad y notificarles por nuestros medios de comunicación.
Nov 29, 12:55 CST
Investigating - Hemos detectado algunos problemas de intermitencia en el servicio y ya estamos trabajando en el problema para dar solución lo antes posible.
Nov 29, 09:40 CST
Dec 4, 2017

No incidents reported.

Dec 3, 2017

No incidents reported.

Dec 2, 2017

No incidents reported.

Dec 1, 2017

No incidents reported.

Nov 30, 2017
Resolved - El proveedor confirma que el servicio ha vuelto a la normalidad. Hemos rehabilitado el servicio de generación de fichas para fondeo en efectivo a través de ComproPago. Agradecemos mucho su paciencia.
Nov 30, 06:57 CST
Monitoring - Hemos habilitado nuevamente la generación de fichas y seguimos monitoreando que funcionen de manera adecuada.
Nov 29, 17:22 CST
Investigating - Identificamos problemas de intermitencia al momento de generar las fichas. El servicio de generación de fichas para pago en efectivo será deshabilitado nuevamente hasta que podamos confirmar al 100% su funcionamiento.
Nov 29, 15:52 CST
Nov 28, 2017
Resolved - Los retiros de Ripple han estado funcionando de manera correcta por mas de 3 horas. Podemos concluir que el sistema de retiros de Ripple XRP ha sido 100% restablecido. Agradecemos su paciencia.
Nov 28, 16:50 CST
Monitoring - Hemos reiniciado los retiros de XRP y los estamos monitoreando. Algunos usuarios podrían notar leves retrasos en su procesamiento.
Nov 28, 11:18 CST
Identified - Estamos en comunicación con @Ripple para darle solución a este problema lo antes posible. El componente que ha fallado es por parte de Ripple y no de Bitso. Estamos esperando una resolución por parte de ellos para poder reactivar los retiros de XRP. Esto con el fin de mantener la seguridad e integridad de la plataforma.
Nov 27, 11:14 CST
Update - Nuestro equipo técnico continúa trabajando en el problema. Es probable que los retiros de Ripple XRP continúen suspendidos por lo que resta del día. Continuaremos proveyendo actualizaciones del incidente conforme sean necesarias.
Nov 26, 20:04 CST
Investigating - Hemos detectado algunos problemas técnicos con los retiros de Ripple XRP y hemos tenido que suspenderlos de manera temporal, nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en ello para poder habilitarlos lo antes posible.
Nov 26, 17:42 CST