ADA (Cardano) withdrawals incident
Incident Report for Bitso
Resolved
This incident has been resolved.

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Este incidente ha sido resuelto.

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Este incidente foi resolvido.
Posted Jan 15, 2025 - 14:38 UTC
Monitoring
Our provider has implemented a fix, therefore ADA withdrawals were enabled. We are monitoring the performance.

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Nuestro proveedor ha implementado una solución, por lo que, hemos rehabilitado los retiros de ADA. Nos encontramos monitoreando el desempeño.

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Nosso provedor implementou uma correção, portanto, os saques de ADA foram habilitados. Estamos monitorando o desempenho.
Posted Jan 15, 2025 - 13:22 UTC
Identified
Our provider is continuing its efforts to resolve their infrastructure issues and restore service as quickly as possible.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
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Nuestro proveedor continúa trabajando para resolver sus problemas de infraestructura y restablecer el servicio lo antes posible.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
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Nosso provedor continua empenhado em resolver os problemas de infraestrutura e restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão.
Posted Jan 14, 2025 - 22:05 UTC
Investigating
We are currently facing technical issues impacting ADA (Cardano) withdrawals, which are unavailable due to a problem with a third-party provider. Our team is actively collaborating with them to resolve the issue as quickly as possible.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience.

Rest assured that your funds remain secure at all times.

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Actualmente estamos experimentando problemas técnicos que afectan los retiros de ADA (Cardano), los cuales no están disponibles debido a un problema con un proveedor externo. Nuestro equipo está trabajando activamente con ellos para resolver el problema a la brevedad.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia.

Tenga la seguridad de que sus fondos permanecen seguros en todo momento.

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Estamos enfrentando problemas técnicos que estão afetando os saques de ADA (Cardano), que estão indisponíveis devido a um problema com um provedor externo. Nossa equipe está trabalhando ativamente com eles para resolver o problema o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua paciência.

Tenha a certeza de que seus fundos permanecem seguros em todos os momentos.
Posted Jan 14, 2025 - 13:45 UTC
This incident affected: Cryptocurrencies 🌎 (Cardano (ADA)).