Core Authentication Server Scheduled Maintenance
Scheduled for Feb 22, 03:00 - 04:45 UTC
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Scheduled
On February 22nd, 2026, from 03:00 to 04:45 UTC, we will be performing scheduled maintenance on our core authentication server to improve system stability and performance.
While our core systems will remain active, users accessing Bitso via Web and the Mobile App will experience temporary service interruptions.
During this 1-hour and 45-minute window, the following functions will be temporarily unavailable on Bitso Web and the Bitso Wallet App (iOS & Android):
- Logins & Logouts: users will be unable to start or end sessions.
- Token refresh: active web/app sessions may expire and will not automatically renew.
- Step-up authentication: any action requiring secondary verification (2FA) will be paused.
- Identity verification: self-service credential resets and liveness checks will be offline.
Your balance and assets remain completely safe and unaffected.
Since logins will be disabled, users will be unable to initiate manual withdrawals via the interface during this window so we suggest to plan urgent transfers accordingly. Incoming transfers will continue to be processed and credited normally.
*Important note for API users: API operations, including automated deposits, withdrawals, trading will not be affected by this maintenance.
If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.
------------------------------
Realizaremos un mantenimiento programado en nuestro servidor de autenticación para mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. El proceso iniciará el 21 de febrero a las 21:00 MXT | 22:00 COT, y el 22 de febrero a las 00:00 ART.
Aunque nuestros sistemas centrales permanecerán activos, los usuarios que accedan a Bitso a través de la Web y la App experimentarán interrupciones temporales en el servicio.
Durante esta ventana de 1 hora y 45 minutos, las siguientes funciones no estarán disponibles temporalmente en Bitso Web y la App Bitso (iOS y Android):
- Inicios y cierres de sesión: los usuarios no podrán iniciar ni finalizar sesiones.
- Renovación de tokens: es posible que las sesiones activas en la web o la app caduquen y no se renueven automáticamente.
- Autenticación secundaria: cualquier acción que requiera verificación secundaria (2FA) será pausada.
- Verificación de identidad: los restablecimientos de credenciales y verificaciones biométricas estarán deshabilitados.
Tu saldo y tus activos permanecen completamente seguros y no se verán afectados.
Debido a que los inicios de sesión estarán deshabilitados, los usuarios no podrán realizar retiros manuales a través de la interfaz durante este periodo, por lo que sugerimos planificar sus transferencias con antelación. Las depósitos seguirán procesándose y acreditándose con normalidad.
*Nota importante para usuarios de API: las operaciones vía API, incluidos los depósitos y retiros automáticos, así como el trading, no se verán afectados por este mantenimiento.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com.
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No dia 22 de fevereiro de 2026, das 00:00 às 01:45 BRT, realizaremos uma manutenção programada em nosso servidor de autenticação principal para melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema.
Embora nossos sistemas centrais permaneçam ativos, os usuários que acessarem a Bitso via Web e App enfrentarão interrupções temporárias no serviço.
Durante este intervalo de 1 hora e 45 minutos, as seguintes funções ficarão temporariamente indisponíveis na Bitso Web e no App Bitso (iOS e Android):
- Logins e logouts: os usuários não conseguirão iniciar ou encerrar sessões.
- Renovação de tokens: as sessões ativas na web ou no app podem expirar e não serão renovadas automaticamente.
- Autenticação secundária: qualquer ação que exija verificação secundária (2FA) será pausada.
- Verificação de identidade: as redefinições de credenciais e verificações biométricas estarão desativadas.
Seu saldo e seus ativos permanecem completamente seguros e não serão afetados.
Como os logins estarão desativados, os usuários não poderão realizar saques manuais pela interface durante este período, por isso sugerimos planejar suas transferências com antecedência. Os depósitos continuarão sendo processados e creditados normalmente.
*Nota importante para usuários de API: as operações via API, incluindo depósitos e saques automáticos, bem como o trading, não serão afetadas por esta manutenção.
Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.
While our core systems will remain active, users accessing Bitso via Web and the Mobile App will experience temporary service interruptions.
During this 1-hour and 45-minute window, the following functions will be temporarily unavailable on Bitso Web and the Bitso Wallet App (iOS & Android):
- Logins & Logouts: users will be unable to start or end sessions.
- Token refresh: active web/app sessions may expire and will not automatically renew.
- Step-up authentication: any action requiring secondary verification (2FA) will be paused.
- Identity verification: self-service credential resets and liveness checks will be offline.
Your balance and assets remain completely safe and unaffected.
Since logins will be disabled, users will be unable to initiate manual withdrawals via the interface during this window so we suggest to plan urgent transfers accordingly. Incoming transfers will continue to be processed and credited normally.
*Important note for API users: API operations, including automated deposits, withdrawals, trading will not be affected by this maintenance.
If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.
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Realizaremos un mantenimiento programado en nuestro servidor de autenticación para mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. El proceso iniciará el 21 de febrero a las 21:00 MXT | 22:00 COT, y el 22 de febrero a las 00:00 ART.
Aunque nuestros sistemas centrales permanecerán activos, los usuarios que accedan a Bitso a través de la Web y la App experimentarán interrupciones temporales en el servicio.
Durante esta ventana de 1 hora y 45 minutos, las siguientes funciones no estarán disponibles temporalmente en Bitso Web y la App Bitso (iOS y Android):
- Inicios y cierres de sesión: los usuarios no podrán iniciar ni finalizar sesiones.
- Renovación de tokens: es posible que las sesiones activas en la web o la app caduquen y no se renueven automáticamente.
- Autenticación secundaria: cualquier acción que requiera verificación secundaria (2FA) será pausada.
- Verificación de identidad: los restablecimientos de credenciales y verificaciones biométricas estarán deshabilitados.
Tu saldo y tus activos permanecen completamente seguros y no se verán afectados.
Debido a que los inicios de sesión estarán deshabilitados, los usuarios no podrán realizar retiros manuales a través de la interfaz durante este periodo, por lo que sugerimos planificar sus transferencias con antelación. Las depósitos seguirán procesándose y acreditándose con normalidad.
*Nota importante para usuarios de API: las operaciones vía API, incluidos los depósitos y retiros automáticos, así como el trading, no se verán afectados por este mantenimiento.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com.
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No dia 22 de fevereiro de 2026, das 00:00 às 01:45 BRT, realizaremos uma manutenção programada em nosso servidor de autenticação principal para melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema.
Embora nossos sistemas centrais permaneçam ativos, os usuários que acessarem a Bitso via Web e App enfrentarão interrupções temporárias no serviço.
Durante este intervalo de 1 hora e 45 minutos, as seguintes funções ficarão temporariamente indisponíveis na Bitso Web e no App Bitso (iOS e Android):
- Logins e logouts: os usuários não conseguirão iniciar ou encerrar sessões.
- Renovação de tokens: as sessões ativas na web ou no app podem expirar e não serão renovadas automaticamente.
- Autenticação secundária: qualquer ação que exija verificação secundária (2FA) será pausada.
- Verificação de identidade: as redefinições de credenciais e verificações biométricas estarão desativadas.
Seu saldo e seus ativos permanecem completamente seguros e não serão afetados.
Como os logins estarão desativados, os usuários não poderão realizar saques manuais pela interface durante este período, por isso sugerimos planejar suas transferências com antecedência. Os depósitos continuarão sendo processados e creditados normalmente.
*Nota importante para usuários de API: as operações via API, incluindo depósitos e saques automáticos, bem como o trading, não serão afetadas por esta manutenção.
Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.
This scheduled maintenance affects: Bitso Website 🖥, Bitso Mobile 📱, 2FA, Phone Verification, and Identity Proofing.