Degraded performance for our Customer Support
Incident Report for Bitso
Resolved
This incident has been resolved.
Posted May 10, 2023 - 15:21 UTC
Identified
We identified an issue with our external provider and we are currently working with them to restore the services as soon as possible.
Sorry for the inconvenience.
-----------------------------------------------------------------------------------
Hemos identificado un problema con nuestro proveedor y seguimos trabajando con ellos para restaurar los servicios lo más pronto posible.
Disculpen los inconvenientes.
-----------------------------------------------------------------------------------
Identificamos um problema com nosso provedor e seguimos trabalhando com eles para restaurar os serviços o quanto antes possível.
Desculpem os inconvenientes.
Posted May 10, 2023 - 14:34 UTC
Investigating
We are currently having a degraded performance with our Customer Support tool. Due to this, users might experience a delay on having responses for their queries. We are already on it to have this fixed.
Sorry for the inconvenience.
-------------------------------------------------------------------------------------
Estamos teniendo una performance degradada en nuestra herramienta de Soporte al Cliente. Debido a esto, los usuarios podrían experimentar demoras para recibir respuestas por sus consultas. Nos encontramos trabajando para solucionar este problema.
Disculpe los inconvenientes.
-------------------------------------------------------------------------------------
Nós estamos apresentando uma degradação de performance afetando a nossa ferramenta de atendimento ao cliente. Devido a esse problema, estamos apresentando uma demora na resposta aos tíquetes abertos pelos usuários. Já estamos trabalhando para resolver o problema.
Desculpem os inconvenientes.
Posted May 10, 2023 - 14:11 UTC
This incident affected: Customer Support.