SMS Delivery Issues in Latin America (currently impacting Brazil only)
Incident
Report for Bitso
Resolved
The incident affecting SMS delivery to the Claro Network in Brazil has been resolved. We are now observing successful SMS delivery, and service has been restored. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience this may have caused.
If you require any further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.
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El incidente que afectaba el envío de SMS a la red Claro en Brasil ha sido resuelto. Estamos observando una entrega exitosa de SMS y el servicio ha sido restaurado. Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Si requieres ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com.
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O incidente que afetava a entrega de SMS para a rede Claro no Brasil foi resolvido. Estamos observando o sucesso na entrega de SMS e o serviço foi restaurado. Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.
If you require any further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.
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El incidente que afectaba el envío de SMS a la red Claro en Brasil ha sido resuelto. Estamos observando una entrega exitosa de SMS y el servicio ha sido restaurado. Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Si requieres ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com.
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O incidente que afetava a entrega de SMS para a rede Claro no Brasil foi resolvido. Estamos observando o sucesso na entrega de SMS e o serviço foi restaurado. Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com.
Update
The issue affecting networks in Latin America has been resolved. Our service provider has confirmed that the service is fully restored.
We are, however, still experiencing residual issues with messages to and from the Claro network in Brazil. Our teams are actively working with the provider to resolve this remaining issue. We apologize for any continued inconvenience and will provide another update as soon as we have more information.
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El problema que afectaba las redes en América Latina ha sido resuelto. Nuestro proveedor de servicios ha confirmado que el servicio está totalmente restaurado.
Sin embargo, seguimos experimentando problemas residuales con los mensajes desde y hacia la red de Claro en Brasil. Nuestros equipos están trabajando activamente con el proveedor para resolver este problema restante. Lamentamos las molestias continuas y proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información.
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O problema que afetava as redes na América Latina foi resolvido. Nosso provedor de serviços confirmou que o serviço está totalmente restaurado.
No entanto, ainda estamos enfrentando problemas residuais com mensagens de e para a rede Claro no Brasil. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com o provedor para resolver essa questão restante. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente contínuo e forneceremos outra atualização assim que tivermos mais informações.
We are, however, still experiencing residual issues with messages to and from the Claro network in Brazil. Our teams are actively working with the provider to resolve this remaining issue. We apologize for any continued inconvenience and will provide another update as soon as we have more information.
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El problema que afectaba las redes en América Latina ha sido resuelto. Nuestro proveedor de servicios ha confirmado que el servicio está totalmente restaurado.
Sin embargo, seguimos experimentando problemas residuales con los mensajes desde y hacia la red de Claro en Brasil. Nuestros equipos están trabajando activamente con el proveedor para resolver este problema restante. Lamentamos las molestias continuas y proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información.
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O problema que afetava as redes na América Latina foi resolvido. Nosso provedor de serviços confirmou que o serviço está totalmente restaurado.
No entanto, ainda estamos enfrentando problemas residuais com mensagens de e para a rede Claro no Brasil. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com o provedor para resolver essa questão restante. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente contínuo e forneceremos outra atualização assim que tivermos mais informações.
Monitoring
Our service provider informed that the service is restoring. We will continue monitoring to ensure full service recovery.
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Nuestro proveedor de servicios informó que el servicio está en restauración. Continuaremos monitoreando para asegurar la recuperación total del servicio.
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Nosso provedor de serviços informou que o serviço está em restauração. Continuaremos monitorando para garantir a recuperação completa do serviço.
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Nuestro proveedor de servicios informó que el servicio está en restauración. Continuaremos monitoreando para asegurar la recuperación total del servicio.
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Nosso provedor de serviços informou que o serviço está em restauração. Continuaremos monitorando para garantir a recuperação completa do serviço.
Identified
We are currently investigating reports of delays and failures for SMS messages to and from networks in Latin America (LATAM). Our service provider is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible.
Users may experience issues receiving one-time passwords (OTPs), alerts, and other SMS-based notifications. We apologize for any inconvenience this may cause and will post updates as they become available.
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Actualmente estamos investigando informes de retrasos y fallos en los mensajes SMS enviados y recibidos desde redes de América Latina (LATAM). Nuestro proveedor de servicios está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restablecer el servicio normal lo antes posible.
Usuarios pueden experimentar problemas al recibir contraseñas de un solo uso (OTP), alertas y otras notificaciones por SMS. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y publicaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
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No momento, estamos investigando relatos de atrasos e falhas nas mensagens SMS enviadas e recebidas de redes da América Latina (LATAM). Nosso provedor de serviços está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restabelecer o serviço normal o mais rápido possível.
Os usuários podem enfrentar problemas ao receber senhas de uso único (OTP), alertas e outras notificações por SMS. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar e publicaremos atualizações assim que estiverem disponíveis.
Users may experience issues receiving one-time passwords (OTPs), alerts, and other SMS-based notifications. We apologize for any inconvenience this may cause and will post updates as they become available.
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Actualmente estamos investigando informes de retrasos y fallos en los mensajes SMS enviados y recibidos desde redes de América Latina (LATAM). Nuestro proveedor de servicios está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restablecer el servicio normal lo antes posible.
Usuarios pueden experimentar problemas al recibir contraseñas de un solo uso (OTP), alertas y otras notificaciones por SMS. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y publicaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
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No momento, estamos investigando relatos de atrasos e falhas nas mensagens SMS enviadas e recebidas de redes da América Latina (LATAM). Nosso provedor de serviços está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restabelecer o serviço normal o mais rápido possível.
Os usuários podem enfrentar problemas ao receber senhas de uso único (OTP), alertas e outras notificações por SMS. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar e publicaremos atualizações assim que estiverem disponíveis.
This incident affected: 2FA, Phone Verification, and Identity Proofing.