Delays on mailing delivery
Incident
Report for Bitso
Resolved
This incident has been resolved.
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Update
We are continuing to investigate this issue.
Investigating
Our mailing provider is having an instability on their end. Due to that, Bitso users might feel delays on receiving emails for the following flows:
account creation
device authorization
reset password
reset pin flows.
We are working with our provider in order to restore the services.
Sorry for the inconvenience.
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Nuestro proveedor de servicios de mensajería esta presentando inestabilidad en su servicio. Debido a esto, los usuarios de Bitso podrían experimentar demoras para recibir emails para alguna de las siguientes acciones:
Creación de cuenta
Autorización de dispositivo
Reset de contraseña
Reset de PIN.
Estamos trabajando junto a nuestro proveedor para restablecer el servicio.
Disculpe las molestias.
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Nosso provedor de serviços de e-mail está com uma intermitência em seus serviços. Devido a isso, os usuários da Bitso poderão enfrentar uma demora para receber e-mails para os seguintes fluxos:
criação de contas
autorização de dispositivos
mudança de senha
mudança de PIN
Seguimos trabalhando com nosso provedor para restaurar os serviços o quanto antes possível.
Desculpem os inconvenientes.
account creation
device authorization
reset password
reset pin flows.
We are working with our provider in order to restore the services.
Sorry for the inconvenience.
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Nuestro proveedor de servicios de mensajería esta presentando inestabilidad en su servicio. Debido a esto, los usuarios de Bitso podrían experimentar demoras para recibir emails para alguna de las siguientes acciones:
Creación de cuenta
Autorización de dispositivo
Reset de contraseña
Reset de PIN.
Estamos trabajando junto a nuestro proveedor para restablecer el servicio.
Disculpe las molestias.
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Nosso provedor de serviços de e-mail está com uma intermitência em seus serviços. Devido a isso, os usuários da Bitso poderão enfrentar uma demora para receber e-mails para os seguintes fluxos:
criação de contas
autorização de dispositivos
mudança de senha
mudança de PIN
Seguimos trabalhando com nosso provedor para restaurar os serviços o quanto antes possível.
Desculpem os inconvenientes.
This incident affected: Email Notifications, 2FA, and Phone Verification.