Identified
We will disable withdrawals until the incident on Banxico is fixed.
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Deshabilitaremos los retiros hasta que se resuelva el incidente en Banxico.
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Deshabilitaremos los retiros hasta que se resuelva el incidente en Banxico.
Update
We continue to experience significant delays with MXN withdrawals via SPEI. Withdrawals are still processing, but affected transfers are taking longer than usual to complete. Banxico is investigating delays in transfer confirmations, with similar delays reported by other financial institutions. We are coordinating with Banxico and our payment processing partner while monitoring pending withdrawals. We do not yet have an estimated time for normal processing to resume.
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Continuamos experimentando retrasos significativos con retiros en MXN a través de SPEI. Los retiros aún se están procesando, pero las transferencias afectadas están tomando más tiempo de lo habitual en completarse. Banxico está investigando los retrasos en las confirmaciones de transferencia, con retrasos similares reportados por otras instituciones financieras. Estamos coordinando con Banxico y nuestro socio de procesamiento de pagos mientras monitoreamos los retiros pendientes. Aún no tenemos un tiempo estimado para que se reanude el procesamiento normal.
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Continuamos experimentando retrasos significativos con retiros en MXN a través de SPEI. Los retiros aún se están procesando, pero las transferencias afectadas están tomando más tiempo de lo habitual en completarse. Banxico está investigando los retrasos en las confirmaciones de transferencia, con retrasos similares reportados por otras instituciones financieras. Estamos coordinando con Banxico y nuestro socio de procesamiento de pagos mientras monitoreamos los retiros pendientes. Aún no tenemos un tiempo estimado para que se reanude el procesamiento normal.
Investigating
We are experiencing delays with some MXN withdrawals. Affected withdrawals may take longer than usual to complete, but funds are safe. Our team is actively investigating and working to restore normal processing times. We will update this page as the situation evolves.
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Estamos experimentando retrasos con algunos retiros en MXN. Los retiros afectados pueden tomar más tiempo de lo habitual en completarse, pero los fondos están seguros. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar los tiempos de procesamiento normales. Actualizaremos esta página a medida que la situación evolucione.
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Estamos experimentando retrasos con algunos retiros en MXN. Los retiros afectados pueden tomar más tiempo de lo habitual en completarse, pero los fondos están seguros. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar los tiempos de procesamiento normales. Actualizaremos esta página a medida que la situación evolucione.
This incident affects: Mexican pesos (MXN) 🇲🇽 (Bank Transfer (SPEI)).