Scheduled Maintenance — Brazil Balance Migration
Scheduled Maintenance
Report for Bitso
Completed
The scheduled maintenance has been completed.
Update
Brazil migration: Nearly complete
The migration of Brazilian customer balances to Mercado Bitcoin (MB) is complete for the vast majority of customers.
If you opted in, or didn’t opt out:
If you received an email confirming your transfer, you’re all set. Your balance is available in your MB account.
If you haven’t received that email, your transfer is still pending. We expect to complete most pending transfers by end of day Tuesday, October 13 (BRT), and we’ll post an update on this page by then. Your funds are safe and accounted for, and we’ll email you as soon as your transfer is done.
If you opted out: nothing was migrated. You have until October 30, 2026 to withdraw your funds. After that, contact our Support team to redeem them.
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Migração do Brasil: quase concluída
A migração dos saldos de clientes brasileiros para o Mercado Bitcoin (MB) foi concluída para a grande maioria dos clientes.
Se você aderiu à migração ou não optou por sair:
Se você recebeu um e-mail confirmando a sua transferência, está tudo certo. Seu saldo já está disponível na sua conta do MB.
Se você ainda não recebeu esse e-mail, sua transferência está pendente. Esperamos concluir a maior parte das transferências pendentes até o fim do dia de terça-feira, 13 de outubro (horário de Brasília), e vamos publicar uma atualização nesta página até lá. Seus recursos estão seguros e contabilizados, e enviaremos um e-mail assim que a transferência for concluída.
Se você optou por sair: nada foi migrado. Você tem até 30 de outubro de 2026 para sacar seus recursos. Depois dessa data, fale com o nosso time de Suporte para resgatá-los.
The migration of Brazilian customer balances to Mercado Bitcoin (MB) is complete for the vast majority of customers.
If you opted in, or didn’t opt out:
If you received an email confirming your transfer, you’re all set. Your balance is available in your MB account.
If you haven’t received that email, your transfer is still pending. We expect to complete most pending transfers by end of day Tuesday, October 13 (BRT), and we’ll post an update on this page by then. Your funds are safe and accounted for, and we’ll email you as soon as your transfer is done.
If you opted out: nothing was migrated. You have until October 30, 2026 to withdraw your funds. After that, contact our Support team to redeem them.
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Migração do Brasil: quase concluída
A migração dos saldos de clientes brasileiros para o Mercado Bitcoin (MB) foi concluída para a grande maioria dos clientes.
Se você aderiu à migração ou não optou por sair:
Se você recebeu um e-mail confirmando a sua transferência, está tudo certo. Seu saldo já está disponível na sua conta do MB.
Se você ainda não recebeu esse e-mail, sua transferência está pendente. Esperamos concluir a maior parte das transferências pendentes até o fim do dia de terça-feira, 13 de outubro (horário de Brasília), e vamos publicar uma atualização nesta página até lá. Seus recursos estão seguros e contabilizados, e enviaremos um e-mail assim que a transferência for concluída.
Se você optou por sair: nada foi migrado. Você tem até 30 de outubro de 2026 para sacar seus recursos. Depois dessa data, fale com o nosso time de Suporte para resgatá-los.
Update
The migration of Brazilian customer balances to Mercado Bitcoin (MB) is still in progress. It's taking longer than expected, and we'll keep this page updated.
If you opted in, or didn't opt out: deposits, withdrawals, conversions, trading and Bitso Alpha orders remain paused to ensure a secure transition. Your funds are safe and accounted for throughout the process.
Once your transfer is complete, we'll email you to confirm and your balance will be available in your MB account.
If you opted out: nothing is being migrated. You can keep withdrawing your funds until October 30, 2026.
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A migração dos saldos de clientes brasileiros para o Mercado Bitcoin (MB) continua em andamento. Ela está levando mais tempo do que o esperado, e vamos manter esta página atualizada.
Se você aderiu à migração ou não optou por sair: depósitos, saques, conversões, negociações e ordens no Bitso Alpha continuam pausados para garantir uma transição segura. Seus recursos estão seguros e contabilizados durante todo o processo.
Quando a sua transferência for concluída, enviaremos um e-mail de confirmação e seu saldo estará disponível na sua conta do MB.
Se você optou por sair: nada está sendo migrado. Você pode continuar sacando seus recursos até 30 de outubro de 2026.
If you opted in, or didn't opt out: deposits, withdrawals, conversions, trading and Bitso Alpha orders remain paused to ensure a secure transition. Your funds are safe and accounted for throughout the process.
Once your transfer is complete, we'll email you to confirm and your balance will be available in your MB account.
If you opted out: nothing is being migrated. You can keep withdrawing your funds until October 30, 2026.
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A migração dos saldos de clientes brasileiros para o Mercado Bitcoin (MB) continua em andamento. Ela está levando mais tempo do que o esperado, e vamos manter esta página atualizada.
Se você aderiu à migração ou não optou por sair: depósitos, saques, conversões, negociações e ordens no Bitso Alpha continuam pausados para garantir uma transição segura. Seus recursos estão seguros e contabilizados durante todo o processo.
Quando a sua transferência for concluída, enviaremos um e-mail de confirmação e seu saldo estará disponível na sua conta do MB.
Se você optou por sair: nada está sendo migrado. Você pode continuar sacando seus recursos até 30 de outubro de 2026.
In progress
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Update
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Scheduled
On October 1st, 2026 starting at 12:00 UTC, Bitso will begin a scheduled migration of Brazilian customer balances as part of our Brazil wind-down process. This maintenance is expected to last through October 6th, 2026 at 23:00 UTC.
During this period, Brazilian customers that opted in for the migration to Mercado Bitcoin will temporarily lose access to:
Deposit and withdrawal ramps (fiat and crypto)
Trading and conversions
Your funds remain safe. Once the migration is complete, balances will be reflected in your Mercado Bitcoin account.
If you have any questions or need assistance, please don't hesitate to contact our support team at https://support.bitso.com.
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El 1 de octubre de 2026 a partir de las 06:00 MXT, Bitso iniciará una migración programada de los saldos de clientes retail de Brasil como parte de nuestro proceso de cierre de operaciones en el país. Se espera que este mantenimiento se extienda hasta el 6 de octubre de 2026 a las 17:00 MXT.
Durante este período, los clientes de Brasil que eligieron hacer la migración a Mercado Bitcoin perderán acceso temporalmente a:
Rampas de depósito y retiro (fiat y cripto)
Trading y conversiones
Tu saldo permanece seguro en todo momento. Una vez completada la migración, los saldos se verán reflejados en tu cuenta de Mercado Bitcoin.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Soporte en https://support.bitso.com.
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Em 1º de outubro de 2026, a partir das 9:00 BRT, a Bitso vai começar a migração programada dos saldos de clientes pessoa física do Brasil como parte do nosso processo de encerramento de operações no país. A previsão é de que a manutenção se estenda até 6 de outubro de 2026, às 20:00 BRT.
Durante esse período, os clientes do Brasil que decidiram migrar para o Mercado Bitcoin perderão acesso temporariamente a:
Depósitos e saques (fiat e cripto)
Trading e conversões
Seu saldo permanece seguro durante esse período. Após a conclusão da migração, os saldos serão refletidos na sua conta do Mercado Bitcoin.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte em https://support.bitso.com.
During this period, Brazilian customers that opted in for the migration to Mercado Bitcoin will temporarily lose access to:
Deposit and withdrawal ramps (fiat and crypto)
Trading and conversions
Your funds remain safe. Once the migration is complete, balances will be reflected in your Mercado Bitcoin account.
If you have any questions or need assistance, please don't hesitate to contact our support team at https://support.bitso.com.
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El 1 de octubre de 2026 a partir de las 06:00 MXT, Bitso iniciará una migración programada de los saldos de clientes retail de Brasil como parte de nuestro proceso de cierre de operaciones en el país. Se espera que este mantenimiento se extienda hasta el 6 de octubre de 2026 a las 17:00 MXT.
Durante este período, los clientes de Brasil que eligieron hacer la migración a Mercado Bitcoin perderán acceso temporalmente a:
Rampas de depósito y retiro (fiat y cripto)
Trading y conversiones
Tu saldo permanece seguro en todo momento. Una vez completada la migración, los saldos se verán reflejados en tu cuenta de Mercado Bitcoin.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Soporte en https://support.bitso.com.
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Em 1º de outubro de 2026, a partir das 9:00 BRT, a Bitso vai começar a migração programada dos saldos de clientes pessoa física do Brasil como parte do nosso processo de encerramento de operações no país. A previsão é de que a manutenção se estenda até 6 de outubro de 2026, às 20:00 BRT.
Durante esse período, os clientes do Brasil que decidiram migrar para o Mercado Bitcoin perderão acesso temporariamente a:
Depósitos e saques (fiat e cripto)
Trading e conversões
Seu saldo permanece seguro durante esse período. Após a conclusão da migração, os saldos serão refletidos na sua conta do Mercado Bitcoin.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte em https://support.bitso.com.
This scheduled maintenance affected: Brazilian reais (BRL) 🇧🇷 (PIX, TED).