SPEI CLABE generation issues
Incident
Report for Bitso
Resolved
This incident has been resolved.
Monitoring
A fix has been implemented, we are monitoring the results.
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Se ha implementado un cambio, estamos monitoreando los resultados.
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Se ha implementado un cambio, estamos monitoreando los resultados.
Investigating
We have identified few cases of new users been unable to see their CLABE to deposit MXN in their accounts. Our engineering team is already checking on this.
If you need further assistance, do not hesitate to contact us through our Customer Support at https://support.bitso.com/
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Identificamos algunos casos de nuevos usuarios que no pueden consultar su CLABE para depositar MXN en sus cuentas. Nuestro equipo de ingeniería se encuentra trabajando para resolverlo.
Para mayor información, favor de contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente a través de https://support.bitso.com/
If you need further assistance, do not hesitate to contact us through our Customer Support at https://support.bitso.com/
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Identificamos algunos casos de nuevos usuarios que no pueden consultar su CLABE para depositar MXN en sus cuentas. Nuestro equipo de ingeniería se encuentra trabajando para resolverlo.
Para mayor información, favor de contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente a través de https://support.bitso.com/
This incident affected: Mexican pesos (MXN) 🇲🇽 (Bank Transfer (SPEI)).